2021年1月商务运营管理真题
卷面总分:100分
试卷年份:2021.01
是否有答案:有
作答时间: 150分钟
某服装制造企业采用了先进的虚拟现实技术,消费者在购买前就可以通过3D技术形象地看到服装的穿着效果,应该如何描述这件事情?
- A、这是制造过程设计的一个例子
- B、这是产品管理系统的一个例子
- C、这是产品制造系统的一个例子
- D、这是产品营销的一个例子
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TomTude公司是一家电器销售商,每个月向下游客户交付50个单位的某种电器产品。该公司从上游供应商处以每个单位240美元的价格、100 个单位的批量进货,交付和搬运的成本为每批4000美元,库存持有成本为每年库存价值的50%。 公司意识到现有的库存订货策略可能不佳,每月的库存总成本因此偏高,所以希望能够对现有的库存订货策略进行改进,以节约库存总成本。 尽管公司有充足的资金,但是为了资金正常运转,精准的需求预测和存货控制是至关重要的。今年上半年下游客户的需求都保持稳定,然而从下半年开始客户需求发生明显波动。 以下是TomTude公司下半年的市场预测和实际需求的数据:

由于客户需求发生了明显波动,公司意识到需要对库存控制系统实施进一步改进策略,因而计划引入持续评审系统,为此需要进行相关的库存决策。 问题: (1) Tom Tude公司的每月库存持有成本、每月订货成本、每月采购成本和每月平均总成本分别是多少? (2)为了实现每月平均总成本最小化,Tom Tude公司的最优订货批量是多少,采用最优订货批量的成效如何? (3)解释说明经济订货批量公式的假设。 (4)根据案例中Tom Tude公司下半年市场预测和实际需求数据,运用简单的指数平滑法(α=0.1), 计算11和12月的预测值和误差(即表中A~D 的数值)。
下列运营管理背景中关于“后台”的最佳描述是
- A、后台就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方
- B、后台就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方
- C、后台就是为顾客提供咨询投诉的地方
- D、后台就是公司接待顾客的地方